Concepttekst. Deze tekst is een concept en moet vóór publicatie juridisch worden beoordeeld. Gegevens die nog ontbreken zijn gemarkeerd.
Definities
In deze voorwaarden bedoelen wij met Zaliva Zorg de thuiszorgorganisatie Zaliva Zorg, ingeschreven bij de KVK onder nummer 42148433. Met cliënt bedoelen wij de persoon die zorg of diensten van Zaliva Zorg ontvangt. Met zorg bedoelen wij huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging en, zodra beschikbaar, wijkverpleging.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken tussen Zaliva Zorg en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij zorg die via de Wmo of de zorgverzekering wordt vergoed, gelden ook de regels van de gemeente of de zorgverzekeraar.
Start en uitvoering van de zorg
Voorafgaand aan de zorg voeren wij een kennismakingsgesprek. Wij maken heldere afspraken over welke zorg wij leveren, wanneer en door wie. Deze afspraken leggen wij vast in het zorgdossier. Wij leveren de zorg met deskundigheid en zorgvuldigheid.
Verplichtingen van de cliënt
De cliënt geeft ons de informatie die nodig is voor goede zorg, zorgt voor een veilige werkomgeving en laat het ons tijdig weten als de situatie verandert.
Prijzen en betaling
Bij zelf betalen gelden de tarieven die vooraf met de cliënt worden afgesproken. Bij zorg via de Wmo of de zorgverzekering verloopt de betaling volgens de regels van de gemeente of de zorgverzekeraar.
Concept. Tarieven, factuurmomenten en betaaltermijn worden nog vastgesteld en hier vermeld.
Annuleren en afzeggen
Kan een afspraak niet doorgaan? Laat het ons zo snel mogelijk weten.
Concept. De termijn voor kosteloos afzeggen en eventuele kosten bij te laat afzeggen worden nog vastgesteld.
Beëindiging
Zowel de cliënt als Zaliva Zorg kan de afspraken beëindigen. Wij zorgen bij beëindiging voor een zorgvuldige overdracht, als dat nodig is.
Concept. Opzegtermijnen worden nog vastgesteld.
Aansprakelijkheid
Zaliva Zorg is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de zorg, binnen de grenzen van de wet.
Concept. Eventuele beperkingen van de aansprakelijkheid en de verzekering worden nog juridisch bepaald.
Overmacht
Bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden of plotselinge ziekte van personeel waarvoor geen vervanging mogelijk is, kan het zijn dat wij een afspraak niet kunnen nakomen. Wij laten het u dan zo snel mogelijk weten en zoeken samen naar een oplossing.
Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer hierover leest u in ons privacybeleid.
Intellectueel eigendom
De teksten, het logo en de vormgeving van deze website zijn eigendom van Zaliva Zorg of worden met toestemming gebruikt. Overnemen is niet toegestaan zonder toestemming.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht? Lees dan onze klachtenregeling. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Wijzigingen
Zaliva Zorg kan deze voorwaarden aanpassen. Wij informeren cliënten over belangrijke wijzigingen.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.